Derecho de desistimiento

1. Plazo de desistimiento

Como consumidora en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que recibes el producto.

2. Cómo ejercer el derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar al vendedor del pedido (tienda asociada) de tu decisión mediante una declaración inequívoca — por ejemplo, por correo electrónico o a través del formulario de devolución de la plataforma.

Para cuestiones relativas a este sitio: [email protected].

3. Devolución del producto

Debes devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución pueden correr a tu cargo, salvo disposición distinta del vendedor.

4. Reembolso

El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a los productos precintados de higiene que hayan sido abiertos tras la entrega, conforme a la normativa aplicable.

6. Formulario tipo de desistimiento